Последна актуализация: 30 август 2026 г.
1. Общи положения
Настоящият уебсайт horizonofrynio.com (наричан по-долу „Уебсайтът“) е собственост и се управлява от Horizon Homes & Travels, със седалище в Паралия Офриниу, Кавала, пощенски код 64008, G.E.MI. № 181525530000 и MITE № 0103E60000014500 (наричано по-долу „Horizon Homes & Travels“, „Horizon“, „ние“, „нас“ или „наш“).
Данни за контакт:
Адрес: Паралия Офриниу, Кавала, пощенски код 64008
Телефон: +30 697 043 4396
Имейл: info@horizonofrynio.com
Използването на Уебсайта, изпращането на запитване, извършването на резервация или закупуването/възлагането на каквато и да е услуга чрез него предполага приемането на настоящите Общи условия.
Ако не сте съгласни с някое от тези условия, моля, не използвайте Уебсайта и свързаните с него услуги.
2. Предмет на Уебсайта
Чрез Уебсайта се представят и, когато е приложимо, се предоставят пряко или чрез посредничество услуги, включително:
- краткосрочно настаняване в апартаменти, къщи, вили и други туристически места за настаняване,
- управление на имоти и краткосрочни наеми,
- услуги в областта на недвижимите имоти и представяне на имоти за покупка или инвестиция,
- услуги по ремонт и интериорен дизайн,
- организирани екскурзии, пътувания и туристически пакети в Гърция и чужбина,
- автомобили под наем,
- лодки под наем и морски дейности,
- частни и VIP трансфери,
- други услуги в областта на гостоприемството, concierge обслужването и туристическите преживявания.
В зависимост от конкретната услуга Horizon Homes & Travels може да действа като директен доставчик/организатор, управител, или посредник между клиента и трета страна-партньор.
Когато дадена услуга се предоставя от трета страна, потребителят ще бъде информиран за това при резервацията, в потвърждението или преди сключването на съответния договор.
3. Използване на Уебсайта
Потребителят е длъжен да използва Уебсайта единствено за законосъобразни цели и в съответствие с настоящите Общи условия.
По-специално се забранява:
- предоставянето на неверни или подвеждащи данни,
- извършването на фиктивни или измамни резервации,
- използването на Уебсайта по начин, който може да причини вреда, техническа неизправност или неоторизиран достъп до неговите системи,
- копирането, възпроизвеждането или търговското използване на съдържание без предварително разрешение,
- използването на автоматизирани системи за събиране на съдържание без предварително писмено съгласие.
Потребителят носи отговорност за точността и пълнотата на предоставените данни.
4. Резервации за настаняване
Резервации за настаняване могат да бъдат извършвани чрез електронната резервационна система, към която препраща Уебсайтът, или чрез директен контакт с Horizon Homes & Travels.
Резервацията се счита за окончателна само след приключване на необходимата процедура и изпращане на съответното потвърждение.
Наличността, показана на Уебсайта или в резервационната система, може да се променя до окончателното приключване на резервацията.
Преди завършването на резервацията клиентът е длъжен да провери:
- мястото за настаняване,
- датите на пристигане и отпътуване,
- броя и възрастта на гостите,
- крайната цена,
- данъците и другите задължителни такси,
- необходимия депозит,
- условията за плащане,
- условията за анулиране или промяна,
- всички специални условия за конкретното място за настаняване или ценова тарифа.
Специалните условия, показани по време на резервацията или включени в потвърждението, представляват неразделна част от договора и при по-конкретна уредба имат предимство пред настоящите Общи условия.
5. Цени и плащания
Цените се показват във валутата, посочена в съответната резервационна система или оферта.
Преди приключването на транзакцията клиентът се информира за крайната сума и, когато е приложимо, за депозита или сумата, която следва да бъде платена за потвърждение на резервацията.
Всички данъци, такси за настаняване, екологични такси или други задължителни плащания са включени или се показват отделно в съответствие с приложимото законодателство и условията на резервацията.
В случай на очевидна техническа или печатна грешка в цената Horizon не е длъжна да изпълни резервация на явно неправилна цена. Клиентът ще бъде информиран във възможно най-кратък срок и ще може или да приеме правилната цена, или да анулира без такса, когато плащане вече е било извършено вследствие на такава грешка.
6. Анулиране, промени и неявяване
Условията за анулиране и промяна могат да се различават в зависимост от:
- мястото за настаняване,
- периода на престой,
- офертата,
- избраната тарифа,
- оставащото време до пристигането.
За всяка резервация се прилага политиката, която е била съобщена на клиента преди окончателното ѝ потвърждение и е включена в потвърждението.
Някои тарифи или специални оферти могат да бъдат невъзстановими.
При неявяване („no-show“) или преждевременно отпътуване се прилага политиката за конкретната резервация.
При резервации за настаняване, отнасящи се до конкретна дата или период на престой, общото четиринадесетдневно право на отказ, приложимо към определени договори от разстояние, по принцип не се прилага съгласно законовите изключения за услуги за настаняване на конкретни дати.
Горното не ограничава задължителните права на потребителя, предвидени в приложимото законодателство.
7. Задължения на гостите и ползване на мястото за настаняване
Гостите са длъжни:
- да използват мястото за настаняване с необходимата грижа,
- да спазват правилата за работа и безопасност,
- да спазват часовете за тишина и правата на другите обитатели и съседи,
- да не превишават декларирания и разрешения брой гости,
- да не причиняват щети на имота, оборудването или общите части,
- да не извършват незаконни дейности,
- да спазват правилата относно домашни любимци, тютюнопушене, събития и използване на конкретни съоръжения.
Клиентът може да носи отговорност за вреди, причинени виновно или поради небрежност от него или от лица, за които носи отговорност, съгласно приложимото законодателство.
Всички допълнителни правила за конкретното място за настаняване се съобщават в описанието, потвърждението на резервацията или при настаняване.
8. Настаняване и освобождаване
Часовете за настаняване и освобождаване се определят за всяко място за настаняване и се съобщават на клиента преди или след резервацията.
Заявки за ранно настаняване или късно освобождаване зависят от наличността и могат да бъдат предмет на допълнително заплащане.
Клиентът е длъжен да предостави всички данни, изисквани от закона за престоя и регистрацията на гостите.
9. Организирани пътувания, екскурзии и туристически пакети
Чрез Horizon Homes & Travels и Ofrynio Travels могат да се предлагат еднодневни екскурзии, групови пътувания, туристически пакети и индивидуално организирани туристически услуги в Гърция и чужбина.
Точните услуги, маршрутът, цената, условията за участие, изискванията за пътни документи, условията за плащане и анулиране и самоличността на отделните доставчици се съобщават преди окончателното потвърждение на резервацията.
Когато дадена услуга представлява „пакетно туристическо пътуване“ или „свързана туристическа услуга“ по смисъла на приложимото законодателство, се прилагат специалните разпоредби на Президентски указ 7/2018, както е изменен и действащ, както и всички други приложими задължителни разпоредби на гръцкото и европейското право.
Законовите права на пътуващите по законодателството за пакетните пътувания не се ограничават от настоящите Общи условия.
Пътуващият носи отговорност за наличието на валидни документи за пътуване, паспорти, визи, разрешителни, застраховки или други документи, необходими за конкретното пътуване, освен ако не е договорено друго.
10. Промени в екскурзии и дейности
Провеждането на екскурзии, морски дейности, разходки с лодка или други преживявания може да зависи от метеорологичните условия, морските условия, указанията на компетентните органи, минимален брой участници или други условия, свързани с безопасността.
Когато дадена дейност не може да бъде осъществена поради съображения за безопасност или поради причини извън разумния контрол на организатора, се прилагат условията за конкретната услуга и съответните законови разпоредби.
11. Автомобили под наем, лодки под наем и VIP трансфери
Услуги за автомобили под наем, лодки под наем, частни трансфери, VIP трансфери или други premium услуги могат да се предоставят директно от Horizon или от независими партньори.
Когато услугата се предоставя от трета страна, могат да се прилагат допълнителни условия на доставчика, включително:
- минимална възраст на водача,
- изисквания за шофьорска книжка,
- гаранционен депозит,
- застрахователно покритие,
- политика за горивото,
- ограничения за използване,
- изисквания за управление на лодка,
- ограничения, свързани с метеорологичните условия,
- часове и места за получаване,
- политика за анулиране.
Приложимите условия се съобщават преди потвърждението на съответната услуга.
12. Услуги на трети страни
Определени услуги, представяни на Уебсайта, могат да бъдат предоставяни от независими фирми или професионалисти.
Когато Horizon действа единствено като посредник, основният договор за съответната услуга се сключва между клиента и съответния доставчик от трета страна.
Horizon не се освобождава от отговорности, които законът задължително ѝ възлага поради нейното качество на организатор, продавач, посредник или друго правно качество.
13. Недвижими имоти
Информацията относно имоти за продажба или инвестиция, показана на Уебсайта, има информационен характер.
Снимки, планове, площи, цени, описания, прогнози за доходност и други данни се основават на информацията, налична към момента на публикуването, и могат да бъдат променяни.
Публикуването на даден имот на Уебсайта само по себе си не представлява обвързващо предложение за сключване на договор.
Преди покупка, инвестиция или друга сделка заинтересованите лица следва да извършат с консултанти по свой избор всички необходими правни, технически, градоустройствени, данъчни и финансови проверки.
Всякакви позовавания на прогнозна или гарантирана доходност се уреждат изключително от конкретните условия на съответното писмено споразумение или инвестиционна програма и не следва да се считат за обща гаранция за инвестиционен резултат.
14. Управление на имоти
Услугите по управление на имоти могат да включват, наред с друго:
- управление на резервации,
- комуникация с гости,
- настаняване и освобождаване,
- почистване,
- управление на платформи за резервации,
- ценова стратегия,
- маркетинг и промоция,
- обслужване на гости,
- техническа поддръжка и ремонт,
- фотографиране на имота.
Точният обхват на услугите, възнагражденията, задълженията на страните и финансовите условия се определят в отделно споразумение със собственика на имота.
Всяко позоваване на Уебсайта на увеличаване на резервациите, приходите или ефективността описва целта на услугите и не представлява гаранция за конкретен финансов резултат, освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма.
15. Ремонти и интериорен дизайн
Услугите по ремонт, проектиране или интериорен дизайн се предоставят въз основа на отделна оферта или договор.
Крайната цена, графикът, обхватът на работите, материалите, техническите спецификации, условията за плащане и евентуалните гаранции се определят в съответното писмено споразумение.
Снимките на проекти, материалите „преди/след“, проектите и примерите на Уебсайта са илюстративни и не представляват обещание, че различен проект ще постигне идентичен резултат.
16. Точност на информацията
Horizon полага разумни усилия информацията на Уебсайта да бъде точна и актуална.
Въпреки това могат да съществуват печатни грешки, временни неточности или промени в цени, наличности, услуги, удобства, работно време или характеристики, които все още не са актуализирани на Уебсайта.
Снимките на местата за настаняване и услугите имат за цел да предоставят възможно най-представителна представа. Възможни са незначителни разлики в декорацията, оборудването или разпределението.
17. Връзки към трети страни
Уебсайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, платформи за резервации, карти, социални мрежи или услуги на трети страни.
Тези външни услуги се уреждат от техните собствени условия за ползване и политики за поверителност.
Horizon не контролира съдържанието или техническата работа на независими уебсайтове на трети страни.
18. Интелектуална собственост
Съдържанието на Уебсайта, включително текстове, снимки, графики, лога, търговски марки, дизайн, видеоматериали и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуална и индустриална собственост.
Забранява се копирането, възпроизвеждането, изменението, разпространението, публикуването или търговското използване на съдържанието без предварително писмено разрешение от съответния носител на права.
19. Ограничаване на отговорността
Horizon носи отговорност за изпълнението на своите задължения в съответствие с приложимото законодателство и конкретния договор, сключен с клиента.
Horizon не носи отговорност за вреди, причинени изключително от:
- действие или бездействие на клиента,
- неточни данни, предоставени от клиента,
- неспазване на инструкции за безопасност или използване,
- действие на трета страна, несвързана с предоставянето на договорената услуга, когато това действие не е можело разумно да бъде предвидено или избегнато,
- извънредни и неизбежни обстоятелства, в степента, предвидена от закона.
Нито една разпоредба на настоящите Общи условия няма за цел да изключи или ограничи отговорност, която съгласно гръцкото или европейското законодателство не може законно да бъде изключена или ограничена.
20. Непреодолима сила и извънредни обстоятелства
Horizon не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията, когато това е причинено от събития извън нейния разумен контрол, включително природни бедствия, екстремни метеорологични условия, пожари, стачки, военни действия, терористични актове, пандемии, държавни мерки, ограничения за пътуване, сериозни транспортни нарушения или други извънредни и неизбежни обстоятелства.
Във всички случаи се прилагат правата, предвидени в задължителното законодателство, по-специално законодателството относно пакетните туристически пътувания.
21. Лични данни
Личните данни се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 – GDPR, приложимото гръцко законодателство и Политиката за поверителност на Уебсайта.
Данни могат да бъдат събирани, наред с други случаи, при:
- извършване на резервация,
- изпращане на контактна форма,
- абониране за бюлетин,
- заявяване на интерес към имот или услуга,
- закупуване или участие в пътуване или дейност.
Допълнителна информация относно категориите данни, целите на обработването, получателите, сроковете за съхранение и правата на субектите на данни е предоставена в отделната Политика за поверителност.
22. Бисквитки
Уебсайтът използва бисквитки и сходни технологии за техническата си работа и, в зависимост от избора за съгласие на потребителя, за статистически анализ, запазване на предпочитания и маркетингови цели.
Потребителите могат да управляват своите настройки за съгласие чрез механизма за управление на бисквитките на Уебсайта.
Допълнителна информация е предоставена в Политиката за бисквитки.
23. Жалби и разрешаване на спорове
При възникване на проблем, свързан с резервация или услуга, клиентът може да се свърже с Horizon Homes & Travels на:
Имейл: info@horizonofrynio.com
Телефон: +30 697 043 4396
Horizon полага разумни усилия за бързо и доброволно уреждане на всички спорове.
Потребителите могат също, когато са изпълнени съответните условия, да отнесат спора до признат орган за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, като Гръцкия омбудсман на потребителите, съгласно приложимото законодателство.
24. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от гръцкото право и приложимото право на Европейския съюз.
Всеки спор, който не може да бъде разрешен извънсъдебно, се отнася до съдилищата, определени от приложимото процесуално и потребителско законодателство.
Посоченият избор на право не лишава потребител, пребиваващ в друга държава, от задължителната защита, предоставена му от законодателството, което задължително се прилага спрямо него.
25. Изменения на Общите условия
Horizon си запазва правото да изменя настоящите Общи условия с цел отразяване на промени в услугите, функционирането на Уебсайта или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на Уебсайта с посочване на датата на последната актуализация.
Измененията на общите условия не променят със задна дата конкретните договорни условия на вече потвърдени резервации, освен ако това не се изисква от закона или не е договорено с клиента.
26. Частична недействителност
Ако някоя разпоредба бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга останалите разпоредби, които продължават да бъдат в сила в максималната степен, допустима от закона.
27. Контакт
За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с:
Horizon Homes & Travels
Паралия Офриниу, Кавала, пощенски код 64008
Тел.: +30 697 043 4396
Имейл: info@horizonofrynio.com
G.E.MI.: 181525530000
MITE: 0103E60000014500